早すぎる
[ サポセン ]販売した商品に不良があった、なんて事は大量生産品なら日常茶飯事。良品交換はすでに日時業務として定着しつつあります。不良との申し出があった顧客には即日良品発送をしているわけですが、今日はこんなクレームが。
交換品の配達をするのに日時の都合も聞かずにいきなり送ってこられても困る。
返送の準備もしないといけないし、不在伝票さえいれれば良いとでも思っているのか?
満足度100%の対応なんかできねーっすよ。不在伝票入ってりゃアンタには口も目も付いてんだから自分で連絡できるだろうし、交換しないって言ってるわけでもなし、ましてクリスマスシーズンの最中、問い合わせの翌日には新品が届くっていう爆速対応してやってんだから、ちっとはマシなほうなんだよ。
お金は返せるけど時間だけは返せませんから、時間優先の仕事やってます。だいたい1,000円とか2,000円のおもちゃ1個買って初期不良出たくらいで神様気取りすんのは止めてくれませんか。




コメント
お客様は神様です。っていうフレーズを誰が考え出したのか知りませんが、
おかげさまで勘違いしてるお客様方が超多数な気がします。
店側の気持ちとして「お客様は神様と思って頑張ります」けど
客が自分を神様だと思ってるのは(゚Д゚)ハ? と思います。
「神様」ではなくて「神!」なお客様は心底偉いと思うことありますが(笑)
投稿者: ニャオ | 2004年12月18日 18:03
毎日毎日、アパルトヘイト並に蔑まれております。こっちも人間なんですがねー。
>「神様」ではなくて「神!」なお客様は心底偉いと思うことありますが(笑)
なんでウチでこんなにたくさん買ってくれるんだろう??と恐ろしくなるくらいの神、いますね。
投稿者: Aizer | 2004年12月21日 00:43