mega green oasis + (old type)

ST氏

W2306CのDVI機能は仕様の範囲内であり、約款10条1.(2)の、文書による是正要求に対する是正には値しないと判断しました。よって返品返金の要求は受けられません。機能が改善されるかもしれない次のリビジョン品との交換とさせていただきます。

今ごろ仕様だなんて発表されても困るんですよ。最初は故障だと言うから、交換サービスを受けたんですよ。言ってることが前と違うじゃないですか。最初に誤った案内をしたあなたがたに過失がありますから、お金返してください。

先ほど申し上げました通り、返品返金はできません。

どうしてですか。DVI映像がアナログ映像に比べてコマ落ちが発生することが仕様であると、買う前も、買った10日以内でも、10日以上経った6月の時点でも、教えてくれなかったではないですか。仕様だとわかっていたら10日以内に返品してますよ。だいたい今日の時点で（2006年8月3日）これが仕様であると、どこに聞けば教えてもらえるんです？　買ってからでないとテクニカルサポートと話できないし、これから買う人は不利益事実を知らずに購入してしまうと言うことでしょう？　なんで最初に教えないんですか？

仕様の範囲内ですので、事前の案内も行っておりません。

仕様の範囲内であるならば、なぜ私のW2306Cを次のリビジョンに交換してくれるんですか？

このたびご迷惑をおかけしてしまったため、次のリビジョンで今回の症状が改善されるかもしれないので、交換させていただくということになります。

こういう回答が帰ってくるとは思ってました。消費者契約法って知ってます？不利益事実を公表せずに契約した場合、その契約を解除できるわけですが。

そういった法律についてはなんとも申し上げられませんが、つまりDELLがそれに違反しているということでしょうか？

ええ。小額訴訟や支払督促で訴えを起こしたいと思います。そのときの相手はあなたで宜しいのですか？

はい。私で結構です。

もう一度お名前を、漢字を教えていただけますか？

○○○○です。

約款には東京地裁と書いてありますが、この制度では別の裁判所で良いんですか？

そういったご質問にはお答えできません。

ではサービスプロバイダマネージメント契約担当窓口に聞いても教えてもらえませんかね？

お買い上げ後はテクニカルサポートが担当しますので、対応はこちらになります。

では、どこに聞いても何も教えてもらえないって事ですね！

いいえ、DELLとしての回答は、返品返金は出来ないため、次のリビジョンとの交換という案内になります。

・・・。話にならないので、手続きをさせていただきたいと思います。では失礼します。

失礼します。

結果は予想通りでした。7月27日および8月3日になってようやくDVIカクカクが仕様と認めたわけです。それでもなお、DVIはカクカクしますという事実は、買ったあとで「アレ？」と思って自発的にテクニカルサポートに電話して何度も交渉しないと判明しない事実であることは、今現在も変わりありません。こんな騙し売りに納得できるわけがありません。金の問題ではなく、商売のモラルの問題。引き続き闘っていきたいと思います。