配達後10日間経ってるから返金返品できない筈ですが？
[ DELL W2600＆W2606C＆W2306C ]前回エントリーしたmega green oasis +: DVIカクカク現象が幾分改善された模様の、DELLからのメールに返信したところ、返事が返ってきました。以下、こちらからの執拗な返金返品要求と、それに対するDELL側のレスポンスです。どうせまた「10日を過ぎているため返品返金はできません」とか言われるんでしょうね。明日はわざわざ電話録音しなきゃいけないからめんどくさいです。
宛先：JP_Monitor@dell.com
担当者様
●●●●です。
まず一つ目の質問です、回答願います。9月にはrev.A04がリリースされるので、
rev.A04と交換するという案内を、以前テクニカル電話サポートから聞かされま
したが、今回のメールで御社が発送してくれるという製品が、そのrev.A04なん
ですか？ お答え下さい。
なお、回答内容がどうであれ、本件TV液晶モニタについては、売買契約解除の意
思を文書にて御社に伝えてあります。これ以上の製品交換は望んでいないことは
容易に察し得る段階だと思いますが、未だご理解されていないようなのではっき
り申し上げます。
これ以上の製品交換は希望しません。コマ落ちが「若干」改善された程度の、結
局は不完全な製品との交換など、希望するわけがありません。また、コマ落ち症
状が無いことを確認して交換品を発送すると2006年6月1日14:52のメール（担当
▲▲▲氏）で約束しておいて、結局は何も改善されない製品が届いた前例があ
りますから、すでに御社の対応はまったくもって信用に値しないのです。「若干」
改善されたという今回の調製品も、肉眼では判別できない程度の「若干」かもし
れないですし、そもそもTVユニット調整の事実すら信用していいかどうか疑わし
いです。
私は契約解除を希望していますので、購入代金の返金と、商品の回収をお願いい
たします。これが受理されないようでしたら、購入代金返金を目的として、年内
中に訴訟の手続きを致します。
消費者契約法に抵触する不利益事実の不告知（コマ落ちを公表せず、さらに判明
した現在も公表を行っていない）を指摘し、さらにこれまでの御社の不誠実なサ
ポート内容を裁判所に証拠として提出した場合、私が完全敗訴することはないと
思います。
TV液晶モニタの購入代金を返金してください。そして商品を回収してください。
なお、この質問を含め、以降のメールのやり取りの全内容について、裁判所・弁
護士・国民生活センターに提出する可能性があることをご了承ください。
●●●●
以下がDELLからのレスポンス
↓↓↓↓↓↓↓↓
●●●●様
お忙しい中、ご返信いただきありがとうございます。
E-メールサポートの担当 ■■■■でございます。
このたびは貴重なお時間をいただき、ご迷惑をおかけしてまことに申し訳ございません。
●●様よりご返信いただいた内容に関しまして、回答いたします。
○今回発送するW2306CはRev.04なのか
本来、保守サービスでのパーツ交換に関しまして、Rev.をご指定いただくことはご遠慮させていただいております。
しかしながら、現状のW2306Cに関しまして、最新であるRev.A04，A05をご用意させていただくことが可能になっております。
Rev.に関しては、ご安心いただきますようお願いいたします。
○返品返金に関して
返品返金に関しては、この度の件で多大なるお時間を頂いてしまったことを考慮し、一度弊社にて前向きに検討させていただきます。
結論が出ましたら、明日(2006/10/05)以降、お電話にて折り返し●●様にご連絡させていただきます。
返品返金に関しましては迅速に対応させていただくため、E-メールでの対応を承っておりません。
申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願いいたします。
お差支えございませんでしたら、●●様のご連絡先，ご都合のよい連絡時間帯を下記内容にて教えていただきますようお願いいたします。
・お電話番号 ：
・ご都合のよい連絡時間帯 ・・・ 午前9時～午後12時，午後1時～午後5時
ご面倒おかけしてまことに申し訳ございませんが、●●様からのご返信を心よりお待ちしております。
お問い合わせいただきありがとうございました。
