mega green oasis + (old type)

平日最後の出勤日に、爆弾クレーマーから電話がかかってきたですよ。とある玩具について「間接を動かしたら塗装がはげた。こんなもの売りやがって、お前ら泥棒だ、詐欺だ！直接謝りに来い！」とかってキチガイと30分くらい電話格闘してましたよ。こいつ半年前にも電話かけてきて、さんざん脅しをかけてくるくせに、実際には口だけ。直接事務所に行くとか言っておいてちっとも来やしない腰抜けだってことがわかってるので、もうサポセンの仕事も年内で終わりだし、最後の最後で初めて客に逆ギレしてやりました。「こちらの質問にYesかNoで答えろ」「論点そらすな」「動かしたら普通塗装はがれるもんで、それは不良品じゃない」「暴言はやめろ」「いいがかりもやめろ」「不当要求は断る」「警察に行ってもらっても、裁判を起こしてもらっても結構。ご自由にどうぞ！」「脅迫するなら警察に通報するよ」などなど。向こうはさらにヒートアップし、「直接行くからな！」といつもの捨て台詞を吐いたので「いつくるんですか？」と尋ねると電話を切ってしまったです。所詮チキン（;´Д｀）　せいせいした。

さて12月はちっとも定時帰宅できなくて、クリスマスも大晦日も仕事でした。2006年目標の「模型2体完成」は実現できず、パワードジム1体だけ。あちこち手を出して進めてはいたんですけどね。塗装待ちのキットが山盛りです。そんな大晦日の出勤も終わって帰宅して、ナイナイ岡村の年越しイベントを楽しみにしていたのに、今回はやってない…というわけで、ガキ使の笑ってはいけない警察を見てたんですが、爆笑してたら年越してましたな。

1月1日は、たまった通信教育のテキストと問題集を処理。部下の指導方法らしいですが。

ま、まともな人間を対象に考えれば書いてあることは正論なんですがね。実際にはこんなご都合主義のテキストはちっとも役には立ちません。自分はこの分野が苦手だし知識もないからこの仕事はできません、みたいな、そもそも向上心も自己学習意欲も基礎学力もない人には、外部からのどんな指導も無益に感じます。会社という組織のなかでどのように個を発揮するか、どのようにしたら皆が幸せになれるかを考えられる人間性は、個々の人格に由来する問題だと思うし。

とかって正月早々こんな勉強をせざるを得ない状況が腹立たしい！ゲームさせれ！模型つくらせれ！こんな教育やらせんなよクソ会社！

投稿者: Aizer 日時: 01:59 | パーマリンク | コメント (7)

土曜日曜と、サポセンでした。今年は関東圏に雪も降らず、やれ届かないだの、どう責任取ってくれるんだだの、子供が泣いているだの、文句言われることもほぼ無かったです。19時過ぎに会社出ました。

帰ってきて、会社でポチって会社に届いたXbox360ロストプラネットを昨日に引き続きプレイ。二日目なのに、また3D酔いしました。新しいゲーム機でFPS系（ロストプラネットは正確には1人称ではないが）のタイトルをプレイすると、まず一本目は酔うようです。デモ版なんかの短時間なら平気ですが、3時間くらいぶっ通しでキャンペーンモードやってたらダメ。PS1ではキリークザブラッド、ドリームキャストではソニックアドベンチャーで酔っ払った記憶が。うぷっ

しかしケーキは食います。相方がホールケーキ買ってきてくれました。ううむ、今日作りました！という感じがビンビン伝わってくる、ふっくらスポンジ、軽やかな生クリーム。いやもう、うまかたです。半分残ってるからまた明日。

投稿者: Aizer 日時: 02:35 | パーマリンク

やってまいりました、今年もクリスマス進行が。フェイ・イェンの塗装をやってる暇がありません。

どうせ24日の夕方頃になって、やれ荷物が届かないだの、せっかくのプレゼントなのに不良品とはどういうことだ！どう責任を取ってくれるんだ！なんてゆー愚民ども…いやいや、ヒエラルキーの低い方々のお相手をしなければならんと思うと、ほんと疲れます。電話とメールの問い合わせ対応に明け暮れ、自分のペースで本来やるべき仕事をできない事がいかにストレス溜まるかを、うちのボスはわかってねえんです。

まあそんな不満もあったところに、ちょうどよく本社勤務に戻れ言われまして、出向先でのサポセン業務は近々辞めることになりました。んでさっそく本社の打ち合わせに行こうとしたら、「こっちの仕事もあるから、オレに相談してもらわないと困る」とかってボスにクギ刺されたんですけど、行動力も発言力も権限も実力もないあんたに相談したところで、なんで的確な指示が期待できるのよ。相談てのは有能な上司にするもんですよ。あんたに相談したところで何の解決にもならないから、オレはオレの勝手にやりますよ。

あと、これまでの人生中、タバコを吸わない上司にあたったためしがない。次の上司はノンスモーカーであることを祈る。口臭すぎて打ち合わせできねーし。

投稿者: Aizer 日時: 00:44 | パーマリンク

WiiのD端子ケーブル、12/2発売だったのに任天堂がいきなり昨日になって延期しやがって、受注データの作り直しだよクソが！　終電に間に合わずさっき帰ってきたところ。たかだか480pの解像度で次世代ゲーム機だなんて笑わせる。片腹痛いっつーの。ゲームは見た目じゃなくて内容で勝負ですか？　ナニ夢見ちゃってんの？

投稿者: Aizer 日時: 02:15 | パーマリンク | コメント (7)

オークションでミニコンポを出品したんですが、相手方に届いたら電源が入らないんですと。100%輸送破損が原因であることは確実なので、日通に問い合わせ＆回収。さっき担当者（名刺に所長って書いてある…（;´Д｀））が説明に来たんですが、明らかな外装破損が見受けられない場合は、輸送中の振動などにより起こり得るとして、荷の半額までしか返金対応できないとの事。もちろん送料＋荷物の半額を返金してもらう事にしたんですが。

つっても、戻ってきたコンポを分解してみると、明らかに背面を背にして落っことした形跡が。一番でっぱりが大きいスピーカー接続端子がナナメってるし、背面カバーは落下加重をモロに食らって破断、システム基板の一部が衝撃湾曲でソケットから外れて、電源ユニットからの信号を伝達できない位置にズレこんでしまってます。ここまでぶっ壊しておいて半額しか弁償しないとは…と思ったんですが、ソケットを刺し直したら電源も入ったし動作も問題なくなったんで、結果的に半額分儲かりました。

もし全額弁償になると、こちらの二重取得とならないよう、コンポを引き渡さないといけません。コンポを手元に残し、破損の弁償金を受け取るには半額で我慢するしか無いようです。梱包方法が不完全な可能性もあるし、差出人や受取人が詐欺をはたらく可能性もあるから、配送業者も大変だろうね。

今回はセーフですけど、これで本格的に電源が入らなくなってたら泣き寝入りかと思うと、恐ろしい…。佐川急便に限らず、落っことされる事を前提とした梱包を心がける必要がありそうです。

投稿者: Aizer 日時: 12:13 | パーマリンク | コメント (6)

今日から海外出張、、、いや社員旅行なんですが、昨日サポセンでまた調子狂わされて疲れちゃって、速攻寝ちまって今朝6時です。着替えとか手荷物とか一切まだ準備できてないんですけどね。あと2時間で全部揃えなくちゃならないんですよ。ブログ投稿してる場合じゃないんですけど、全然やる気起きねーです。めんどくせえ。行きたくて行くわけじゃない旅行って、ほんとめんどくせえ。

パスポートと財布だけ持っていきゃ最悪なんとでもなるんでしょうけど。あああああ、充電完了してないよ、どのデバイスも！！

投稿者: Aizer 日時: 06:08 | パーマリンク

今日はいつものお客さんから4回目のクレーム。店側が全面的に悪くて、謝るしかないケースなんだけどね。つまり注文された商品が在庫倉庫に無かったわけ。でも売っちゃって、代金も貰ってしまってる。○日に届けると約束して、それなのに届いてない。そんな鬼ヤバな状況だったんですけど。

在庫管理の担当に商品をなんとか用意してもらうよう依頼したんだけど、こいつがまたやる気ねーの。倉庫とメーカーにとりあえず確認をまる投げして、その結果在庫がないって言われたんで、もう用意できませーん、だって。

だったらテメーがヨドバシでもビックでもヤマギワでも特攻して買って来いっつーの。ブチ切れて同い年なのに説教してしまった。なんでこの人、オレよりポジション上なんだろ…

投稿者: Aizer 日時: 00:01 | パーマリンク | コメント (4)

昨日の帰り、自炊する気力も無くなって松屋で牛めし[並]頼んだら。ガンッ！「はい、牛めし大盛り一丁！」って、オレ大盛りなんか頼んでねェェェ！　だまって全部食ったけどよ。

さて、4月からサポセン係とシステム係を両方やってるわけですが、サポセンの仕事が8時間あるのに、オレの最低束縛勤務時間は9時間。おかしくねえ？とか雑談していたら、うちのボスが「あっ」だって。本来ならオレの勤務時間の変更要請をすることろ、すっかりさっぱり頭から消えていたらしいです。

最初から期待しちゃいませんが、発狂寸前に負担の多いポジションの肩書きを2つもつけて兼務させようってんだから、ちょっとは頭使って欲しいもんである。交代制の昼休みは15時過ぎでランチタイム終わってるし、1時間も昼休んでたら仕事終わらないから30分くらいで切り上げないといけないし、やること多すぎて終わらないから、今日もこれから仕事。

ここまで酷い現状を作った、サポセン責任者の超使えないオッサン社員が左遷されてどっか飛ばされていったので、それはよしとしよう。取締役に「リーダーシップも責任感も無く、現状を良くしようという意識のない責任者なんか要りません」とはっきり言ったら、本当にそのオッサンが左遷されたのは気分良かったから。

投稿者: Aizer 日時: 13:07 | パーマリンク

4月の人事異動でとんぼ返り、つまりサポセンに戻されました…orz　しばらくエントリが無かったカテゴリですが、今期は増えそうな予感。さっそく昨日夜「一人休みで居ないから、土曜出て」とか言われて、今日も出勤ですよ。DELLのNewPCが今日届くはずだったのに。もー今日のモチベーション全部消えた。

投稿者: Aizer 日時: 19:51 | パーマリンク

近所のパン屋で朝パンを買うんですが、トレーにパンを乗せてレジに持っていくと、必ず言われるのが「以上でよろしいですか？」　という問い。あれこれ選んで決定してレジに持っていくから、それ以上は要らないわけで、この質問にどれだけの意味があるのかと。

コンビニやスーパーでレジにカゴを置いて、「以上でよろしいですか？」なんて聞かれたことなかったので、このパン屋の応対がスゲく気になってます。いつも2個しか買わないので、「これだけで良いんですか？もっと買わなくて良いんですか？以上でよろしいんですか？」と曲解もできる。

サポセン経験者として、これは捨て置けない！！　明日買うときに突っ込み入れてみよう。ちなみに、もし「以上でよろしかったですか」とか言われたら、その場でキレてます。なんだよその過去形は！

投稿者: Aizer 日時: 00:06 | パーマリンク | コメント (6)

朝から腹が痛くて（小学生か！）午前休をとってしまったものの、今日も今日とて仕事。

そんななか、指定した日時に荷物が届かないと怒った客が大クレーマーと化して、運送会社やウチのお店を非難してきたんですわ。よくよく調べたら、テメーで郵便番号の入力を間違えたせいで、とんでもないところに荷物が運ばれてしまったようなんですね。

郵便番号は間違ってても住所はあってるから、そっちに届ければいいじゃないか！　みたいな。じゃあ住所が間違いで郵便番号が正しかったらどうすんだよ。こういう顧客は冗談抜きで死ねばいいし、ウチでは未来永劫買い物しないで欲しいわけです。

あと雪。雪で配達が遅れたからってキャンセルしやがる客。アホか。雪だっつってんだろ。天候だよ。気象だよ。地球の公転周期の特性くらいわかれってんだよ。なんでもかんでも人のせいにしやがっちゃって、自分は神様気取りかい。という感じで、毎年この時期はモラルの低い顧客が目立ちます。送料一回分を捻出するために、我々がどれだけ玩具を売らなければならないか。ドタキャン野郎は万引き犯と同罪だと思うね。

今日も遅いので、Zもタチコマも作れません。明日も仕事なんでアンミラのうめえパイ食って寝ます…。

投稿者: Aizer 日時: 00:47 | パーマリンク | コメント (2)

毎日定時で帰りたくて、めちゃハイペースで仕事をしていたんですが、なーんか連日18時過ぎた頃に仕事を頼まれるので、アホらしくなって急いで仕事を片付けるのを止めました。今日も休日出のお仕事。サポセンだけだから定時で帰れるかなーとか思ったら、全国の悪天候で配送が遅れるなどの各種トラブルがテンコ盛りかつ23時半まで拘束されたりなんかして、飯食って風呂でも入るかーってもう2時かよ！　タチコマいつ作れんだコラ。

閑話休題。Exciteニュースで見かけた記事。
“黒鉄色”“黄橙色”、なんて読むの? | Excite エキサイト : ニュース

“おうとうしょく”については、知ってたつもりだったんですが、間違えていた事実に気づいて衝撃を受けたんですよ。うちの婆さんがサクランボのことを「おうとう」と呼称するもんだから、おうとう＝黄橙、つまりサクランボの色の事だよなーって思ってたんですが、実はそれ「桜桃」。じゃあ黄橙ってナニ、なんなの？？

投稿者: Aizer 日時: 02:01 | パーマリンク | コメント (4)

つかれた…。9時間ほど、ぶっ続けで会議やってたんじゃないだろうか。以前は司会進行役で要件定義を聞いていく側だったせいもあって、逆転した今の立場はひどく気楽だなー。200万以上も年収が下がれば、毎日プレッシャーも無いし、こんなモンですかね。

さて、今日もまたクレーマー対決ですよ。自分のパソコンのブラウザでは注文できないという苦情なんですが、もはやOSやブラウザのバージョンなんか聞いたところで、解決の糸口なんかちっとも掴めません。どんなに正しい設定をしても、なんかのバグでレジストリがちょこっと変わったりすればまったく違う動作をするだろうし、インストールされるソフトまで面倒見切れんわな。

オレしかサポセンがいないなら、顧客のPCを直接見に行ってでも解決してやるんですが、それをやっちゃうとオレが居なくなったときに穴が空くんですよね。他のメンバーは同じスキルを持たない場合がほとんどですから、一定のレベルを保つためにあえてオレは独断専行やらないわけです。そして他のPCで試してくれって言ってゴメンナサイするわけです。

インターネット黎明期、ブラウザのバージョン乱立時代のサイト表示の動作検証で地獄を見た経験のある者ならば、得体の知れないプリインストールソフトがテンコ盛りでウイルス感染してるかも知れない顧客のPCを思い通りの設定まで導くなんて、無謀、無理、無駄以外の何物でも無い事は自明の理なんですね。で、それをやらないから、延々怒られたわけです。これには参った。

ブラウザが受け持つサーバとクライアントのデータ送受信の流れや、ブラウザとセキュティソフトとcookieの関連性のことなんかさっぱり理解もできねえくせに、神様気取りで「誠意を見せろ」だの、「正式な文書で謝罪しろ」だのって、勘違い甚だしいわ。

サポセンは窓口としてメールやサイトのフォームや電話を用意している以上、それが正式な対応なの。紙の文書なんか作る必要は無いの。あとね、ハナから誠意でお話してるわけで。コレ言われると死んでくれと思います。明日も一人でサポセンです。死ねるから早く寝よ…。

投稿者: Aizer 日時: 00:20 | パーマリンク

ツカエネー年配上司が規約外の無理な要望を聞き入れて注文取ったらしいんですよ、オレの知らない間に。それでいざ発送ってとこで日付を間違えたうえ、間髪入れずにクレーム電話が鳴り、しかし本人は休暇中。オレの出番キターーーー！！

できもしない約束をして結局守れずに終わり、お客さんにこっぴどく叱られ絞られるのは今回だけじゃありません。しかも、勝手にお客さんと約束した規約外の注文を、忙しいとか抜かしてよりによってオレに回すわけですよ。ナンダソレ。

新しい仕事も覚えてくれないし、もう明らかに定年までの暇つぶしなんだよね。足引っ張るだけだし、死んでくれませんかね、あの物体。あんなんが正社員で、なんでオレが賞与なし退職金なしの契約社員とかやってんだろーなーもー。

そういえば来年度の契約更新の面接、すっぽかされてるなー。給与交渉はそのへんブチまけてふっかけてみますかね。給料あがんなかったら毎日定時で帰ってサイドビジネスだわ。残業30時間分はコミコミで！とかセコい事ばっか言われるので、いい加減付き合いきれません。

投稿者: Aizer 日時: 23:41 | パーマリンク

ウィルコムプラザでCFカード解約してきたついでに、現在の請求予定額を聞いたら、『まだ確定していないのでわかりません』と断わられた。んなアホな…

116に電話したら丁寧に詳細を教えてくれました。秋葉原ウィルコムプラザ、こいつら全く使えません！

投稿者: Aizer 日時: 14:08 | パーマリンク

今日はホント疲れたんですわ。釘バットで殴打しまくってコンクリ詰めしても無罪放免されるに違いない核爆弾球のあげ足取りクレーマーの対処で。

屁理屈こねまくりであーいえばこーいう、こーいえばあーいう、を30回くらい繰り返して拉致があかないので、結局直接クレーマーの家まで直接届けることになって。クレーマーなんか全員死ねばいいと思います。

投稿者: Aizer 日時: 03:35 | パーマリンク | コメント (3)

クリスマスに届いたおもちゃが初期不良品だったそうで、こってりしぼられました。なんでオレこんなに怒られてるの？　つかアンタね、小売店は売る前に全部中身開封して動作確認して、それとなく綺麗に戻してから売れってんですか？

も～～～～～～～～～～！　メーカーと小売店を混同して考えてるおバカさんも後を絶ちません。工業製品がどんな工程を経て自分の手元に届くのか、ちったあ社会のシステムを考えろと。子を持つ親ならそのくらい察せよと。

だからクリスマス当日とかじゃなくて、何日も前に買っておいて、中身確認してから子供に与えればいいんですよ。たったそれだけ。自分の努力を怠り、それでいて人のせいにすんなと。

投稿者: Aizer 日時: 17:48 | パーマリンク | コメント (1)

出社命令により出勤。もう今月はずっと日曜しか休んでないし、その日曜日は疲れ果ててただ眠りこけてるだけという、まったくもってリフレッシュする隙が無い悪循環なローテーションで仕事してます。今日も強烈な勘違い野郎がいました。

プレゼント目的のため、注文者と配達先が違うとき、ありますよね。これが注文者のところへ配達されちゃったわけです。「配達先入れてんだからそっちへ送れよ！わかるだろ！」だそうです。配達先選択で自宅を選んだのはお前だお前。汁かそんなん。

どうしても自分が正しいと思ってる勘違い外基地野郎は、今後対応するのもめんどくせーので全部ブラックリスト行きにしたいところですが、金蔓をおいそれと切るわけにはいかんので、営業トークで謝ったフリしておきました。本当は死んで欲しいと思ってます♥

投稿者: Aizer 日時: 23:55 | パーマリンク | コメント (4)

子供向け玩具を扱うおもちゃ屋なら、今週は祭り状態なんじゃないでしょうか。しかし通販ともなると、いつ届くかを安易に約束できません。たとえ出荷したとしても、宅配業者が回りきれない場合も考えられます。ドラクエの発売日なんか、全国の宅配業者は相当頑張ったはずですが、それでも発売日当日中には届けられずに翌日となってしまった結果、怒って受け取り拒否→強制キャンセル。そんなんザラですからね。で、こんなクレームも来ます。

クリスマスまでには届かないという返事をもらったが、間に合うよう届けるのが
おたくらおもちゃ屋の使命だろう。24日に届かないなんてどこにも書いてないじゃないか。

ハァ。クリスマスに間に合いますなんて一言も書いてねえワケですが、こういう自分ひとりの身勝手が通用すると本気で思ってる人間がいるのも事実です。納品されてない商品を送れるわけもなし。駄々をこねられてもねえ。。。

あと、デカベースロボとデカレンジャーロボを間違えて、自分のミスを棚に上げて、自分は確かにデカレンジャーロボを買った！とか言い張る親御さんとか。間違えたなら間違えたってちゃんと謝ればいいじゃないの。それとなあ、アンタちっとも子供の気持ちをわかってねえんだよ。デカレンジャーロボと？デカベースロボを？間違えただって？　ちゃんと番組を一緒に観て、語り合えよ！！

投稿者: Aizer 日時: 02:04 | パーマリンク | コメント (4)

販売した商品に不良があった、なんて事は大量生産品なら日常茶飯事。良品交換はすでに日時業務として定着しつつあります。不良との申し出があった顧客には即日良品発送をしているわけですが、今日はこんなクレームが。

交換品の配達をするのに日時の都合も聞かずにいきなり送ってこられても困る。
返送の準備もしないといけないし、不在伝票さえいれれば良いとでも思っているのか？

満足度100%の対応なんかできねーっすよ。不在伝票入ってりゃアンタには口も目も付いてんだから自分で連絡できるだろうし、交換しないって言ってるわけでもなし、ましてクリスマスシーズンの最中、問い合わせの翌日には新品が届くっていう爆速対応してやってんだから、ちっとはマシなほうなんだよ。

お金は返せるけど時間だけは返せませんから、時間優先の仕事やってます。だいたい1,000円とか2,000円のおもちゃ1個買って初期不良出たくらいで神様気取りすんのは止めてくれませんか。

投稿者: Aizer 日時: 01:55 | パーマリンク | コメント (2)

売り時を逃してしまったり、大量に在庫を抱えているなら、値下げして在庫をさばいてしまおうとする時期が来ますよね。先週買ったばかりのおもちゃが、今週はウン千円も安くなってた！なんて事は日常茶飯事なわけですが、これが納得できないお客さんも居ます。要約すると

ニュースメールを見て、この間買ったばかりの商品を見たら、あまりの安さに気分を害した。
なぜ買ったばかりの商品が安くなったことを、ニュースメールで知らせるのか。いい加減にして欲しい。

そんなん知るか。物の価値なんて時間軸で変わるんだよ、死ねバカ。とは返事できないので、丁寧に謝っておきました。バカにもわかるような日本語で。

投稿者: Aizer 日時: 00:29 | パーマリンク

電話で質問されて、自社サイトの使い方や該当ページへの案内をするときに、実はとても言いたくない言葉があります。

ホームページ

言葉は時代とともに崩れたり、もともとの用法や本来の意味とは違う使い方をされるのは承知しているつもりですが、どうしても馴染めないんです。unixでいうホームディレクトリって、~/であらわすことのできる唯一無二の場所なわけですし、ホームページといったら要するに唯一無二のTOPページの事を指すわけですよね。んが、今ホームページという言葉は、そのサイト全体をあらわすような使われ方をしているのが我慢ならんのです。かといってサイトなんて言葉を使っちゃうと、ネット上で買い物手続きすら満足にできないライトユーザーに対して、敷居が高そうな印象を与えてしまう、そんな心配もあるため、やむなくホームページなんて言葉を使ってしまっています。

また、古くからNifty-Serve会員だった人なら分かってくれると思いますが、HPって言ったらクローズドコミュニティのホームパーティーの事なんですよ。断じてホームパーティー！！これは譲れない！！

投稿者: Aizer 日時: 01:55 | パーマリンク | コメント (5)

12/12発売だってことは、猪木のCMで皆さんもよくご存知でしょう。しかしですね、猪木が大嫌いで、かつPSP予約負け組みのオレからすると、これ以上負け組み煽ンなよクソがーー！！という心境ですよ。初期ロットのPSPなんか、全部初期不良で返品になればいいんですよ！ケッ！と、本気で思ってましたし。PS1もPS2も、発売日の一週間後にはちゃんと手元にありましたからね。なんでPSPだけ手に入りませんか！？　つ感じのヒガミ入ってました。でも、余裕こいて待ってれば22日には会社に届いちゃいます。うれしいです。楽しみです。そんな31歳です。　orz

前置き長くなりましたが、12/13とかになっていきなり焦ってPSP探しまわって電話してくるお客さんもたくさんいます。今日買ったらいつ届きますか？なんて先走っちゃってる人も。あるわけねえよ！だって、口に出して言えないほどの少数入荷ですよ…

投稿者: Aizer 日時: 22:52 | パーマリンク | コメント (5) | トラックバック (1)

いったい何時だと思ってるんだ！こんな時間にメールしてくるな！

ハァ？（゜д゜）ポカーン

電子メールシステムの利点として、紙代や印刷代をカットして、配達コストを極限までゼロに近づけられるってのがありますよね。また郵便局のように営業時間に縛られること無く、いつ送ってもok、受け取る側にしても電子メールサーバに接続できる状態であるならば世界中場所を問わずに内容を確認できる、しかもよほどのサーバ障害が無い限り配達は即時行われる、てな認識を持っているわけですが。

夜中にメールするな、とクレームが来ます。メールや電話の着信音で起こされたくなければ、この人なんで電源を入れてるんですかね？　インターネットの成り立ちや、Eメールが配信される仕組みを理解しないまま頭ごなしにクレームってのはいかがなものかと思います。昼に送ったって夜に届く場合もあるだろうし、何千件とメールを配信しなくちゃいけないのに昼だけ送るなんて事できないんですよ。

キャリアは何時～何時までのメールは翌朝9時以降に配信、とかのサービスを設ければいい。ていうかやれ！！っていうかそんなサービスすでにあったりして？

投稿者: Aizer 日時: 12:20 | パーマリンク | コメント (5)

注文してから一週間も経つのに、いっこうに届かない。いくらなんでも遅すぎる！納得のいく説明をお願いしたい！貴社の誠意に期待する。（キレ）

キレ気味に電話してきたり、「※このメールアドレスは送信専用です」と注意書きしているのに、やっぱり返信してくるお客さんがたくさんいます。

来月中旬発売予定のご予約商品なので、発売日と同時にお届けします。

メールを読め、メールを！

投稿者: Aizer 日時: 23:57 | パーマリンク | コメント (3)

サポセン専用の仕事を持ってる人なら、定時上がりも可能なんでしょうけど、受注管理から不良交換とかとにかく何でもかんでもやらなきゃならないオレとしましては、あんまり注文が多いと帰れなかったりします。で、朝帰り中、Clieで浅草駅近辺にある金色のうんこみたいな奴を撮影してみたら、なんかミニチュア？ジオラマ？的なものすごく安っぽい写真が出来たのでUP！　ショボすぎだーー！

投稿者: Aizer 日時: 16:54 | パーマリンク | コメント (4) | トラックバック (1)

ネットショッピングでカード決済を選ぶと、アドレスが https になって、セキュアトンネルでカード番号がやり取りされるのは皆さんもご存知でしょう。いまだにドリームキャストのDreamPassportプレミヤを使って買い物している人がいるのも、SSL に対応してるブラウザだからですね。

この場合すでにネットショップ側にはカード番号が送信されているわけですから、ネットショップ側からカード会社に請求データが飛ぶわけで、勝手に銀行口座なんかから引き落としがされるわけです。にもかかわらず、

「宅配業者がお金を徴収せずに荷物だけ置いていった！
　クレジットカード決済を選んだはずなのに、なんでクレジットカードで払えないの？！」

なんてクレームが来るときがあるんですよ。間違いなく eコレクトサービスと勘違いしてるわけですが、eコレクト != カード決済。玄関口でカード決済を希望するなら、じゃあなんでわざわざブラウザにカード番号を入力したんですか？

カードの利用方法を知らずにカードを持つのは危険です。こうした甘い認識がカード犯罪の温床にもなり得るのではないでしょうかね。

投稿者: Aizer 日時: 00:57 | パーマリンク

昨日チリトマトヌードルのでっかい版をセブンイレブンで保護（先行発売らしいですよ）。昼飯で外出するとサポセンが停止してしまうため、仕方なしにこういうので済ますことになっちゃうんですね。食ってる最中に電話が来るとしゃべれないんで、一口以下でしか頬張れないのがまたなんとも。。。。

好みではチリトマが一番で、次にチーズカレーヌードル、あとは食べなくてもいいです。最近チーズが入ったカレーヌードルを見かけないような…

投稿者: Aizer 日時: 13:12 | パーマリンク

ハミコンの DS が発売されます。なんか GBA のカートリッジとかも刺さるらしいです。というわけで先日予約を取ったんですけど、やっぱり PS2 のときも playstation.com がサーバビジーでコケたじゃないですか。そらウチもコケますよ。そんなこんなで、予約でけへんかった、なんとかしろゴルァ的な電話もかかってくるわけですよ。

「なんで買えないんだよ？！」
「もーしわけございません、売り切れました。」
「光のほうが有利だって聞いたぞ。うちは ADSL だから不公平じゃないか！（キレ）」
「もーしわけございません。」
「おまえのトコ最低、最悪だ！」
「もーしわけございません。」
「もういい！」（ガチャ）

えーとですね。。。最悪なのはオマエじゃボケーーー！！！テメーの回線速度なんか知るかクソが！！　ほんとに欲しかったら光ファイバーくらい引いとけこの腐れ貧乏人がァー！！　きょうび FTTH の契約料なんか ADSL と鼻くそくらいの差しかねえじゃねえかよ！！

今日もひたすら土下座して、闘い敗れております。まったくゲーム機一台でムキになんなよ…キモヲタ…。

投稿者: Aizer 日時: 06:30 | パーマリンク | コメント (2)

ここ数ヶ月日記を付けてなかった反動で、テキストが無駄に思い浮かびあがってきます。なわけで、こんな時間にまた投稿してしまいます。

客　「このプレイヤーは DVD-RW+ に対応していますか？」

えー、たぶんそういった斬新なメディアに対応しているハードは無いです。出始めの頃は + も - も分からなかったオレですが、幾らなんでも人に質問する前に正しい用語はネットで検索してみるもんですよね。対応してませんと答えときました！

投稿者: Aizer 日時: 01:34 | パーマリンク | コメント (2)

中部地方からのお問い合わせ対応中、激揺れ。相手はまったく動揺していないことから、あっちは揺れてなさげ…。そんな死と隣り合わせのサポセンは、本日も著しく不条理なクレームにお応えします。

「近所のおもちゃ屋でフィギュア買ったんだけど、右腕が2本入ってたんだよ。ちょっと交換してもらえないかなー？」

右腕が2本だなんて、まるでAKDさんみたい★　ていうかですね、人の店の不良品をなんでウチで交換しますか？　おもちゃ屋は全国ひっくるめて株式会社おもちゃ屋だと思ってるこの人には、メーカーへ電話せよと指導しておきました。

毎日が非常識！！

投稿者: Aizer 日時: 19:39 | パーマリンク

お店やってます。サポセンもやってます。毎日大量に注文が来るわけですが、中には存在しない郵便番号や住所を書いてくるお客さんも居ます。住所欄には自宅の住所が書いてあるのに、郵便番号欄には職場の番号が書いてあったりして、かみ合わなくて困るんですよ。「近いから一緒でいいや」とか思ってんでしょうか。

多いのは市とか郡を抜いちゃうケース。入力フォームには　市町村 [ ] なんてなまじ書いてあるもんだから、市と町と村を入れなくていいと思ってるんでしょうかね。

あとは入力された市区町村名が郵便データベースに存在しないケース。これはもう論外。自分の住んでる住所を知らない。国のDBに未登録の住所に、ウチが届けられるかっつーの。電話すると、カミさんに　「うちの住所なんだっけ？」　とか聞いてる声がしたりして。

想像を超えたおバカさんについて、これからもサポセンカテゴリで追加していきます。

投稿者: Aizer 日時: 23:48 | パーマリンク